Genel Bakış
Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;
Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır. Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizlerinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır. Hediyesahibi.com, mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. (Parfüm, iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)
İade
İade talebiniz alındıktan ve incelendikten sonra, size iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.
Eğer onaylanmışsa, iade işleminiz gerçekleştirilecek ve kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız orjinal yönteme belirli bir süre içinde otomatik olarak iade yapılacaktır.
Gecikmiş veya eksik iadeler;
Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iade işleminin resmi olarak yapılması biraz zaman alabilir. Genelde iade işleminin gerçekleştirilmesi için bir işlem süresi vardır.
Eğer bunları yaptıktan sonra hala iade alamadıysanız, lütfen info@autootomarketing adresinden iletişime geçin.
Değişim
Değişim talebinde bulunduğunuz ürün; kargo sırasında iyi paketlenmiş olup, kırılmayacağından veya hasar görmeyeceğinden emin olup bize gönderdiğinizi doğrulamış olacaksınız. Tarafımıza gönderilen ürünün kargoya verilmeden önce doğru paketlenmemesi durumunda değişim gerçekleştirilmemektedir.
Ürünün iyi paketlenmesi ve tarafımıza sağlam gönderilmesi durumunda, ilgili mail adresinize hediye çeki tanımlanıp ilgili tutar kadar indirim uygulanacaktır.
İadelerin Kargolanması Hakkında
Ürün iadesi sırasında iade edilecek ürünün iyi bir şekilde paketlenmiş olduğuna dikkat edin. Paketlenmesi doğru yapılmamış veya doğru paketlenmediğinden ötürü kargo sırasında yaşabilecek sorunları Hediyesahibi.com kabul etmemektedir.
İade işlemleri Tüketicinin Cayma Hakkı kanununa istinaden kargo masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.
İadelerin Kargolanması
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü anlaşmalı kargo firmalarımızdan birini kullanarak mağazamıza postalamanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmalarının kodlarını talep etmek için bizimle whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.